QM60是"Quick maintenance in 60 minutes"的简写，翻译过来就是快速保养60分之意。这也是太原大昌丰田新推出的客户保养项目。目的是为了减少客户保养/一般维修等待时间，提高工作效率。

    这一项目的展开是太原大昌丰田遵循一汽丰田（FTMS）的指导方针，投资100余万元进行提高客户满意度的重要举措，主要包括两个方面，如下：

  1、业务接待部分（SA服务）

       业务接待专设快速保养通道，届时，一般维修与保养服务接待分开，保养通道用绿色地漆标示，并在通道处设置两名专业快速保养接待人员（SA），保障入厂保养客户在第一时间能及时得到服务。同时，接待处设置1名客户回访与预约专员，随时提醒到期客户回厂维护车辆，保障客户的爱车总保持着良好的车况。

  2、车间部分

       针对快速保养项目，车间设置4专业快速保养举升机，地面用绿色地漆标示，区别于一般维修工位，并抽调4组技师进行保养维修工作。目前，技师的培训工作正在紧张的展开。与此配套，在快速保养工位旁设置零件库房，实行保养零件送达服务，保障每一个入厂车辆能及时得到所需配件，提高效率，减少等待时间。

  以上工作主要保障每一台到店保养客户能在60分钟内提取已经维护完成的爱车。所有工作正在紧张有序的展开，所有工作争取在8月中旬完成。

  大昌品质，精益求精，我们所有的努力，都是为了给客户提供一个合理、有效的服务平台。2008年是大昌集团的感恩年，我们期望通过这样的举措，能带来良好的社会效益，不负山西父老及广大消费者的信赖。