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东风日产管家服务贴“心”保障
山西汽车网 sxqiche.com 更新时间:2014-7-24   来源: 山西汽车网 汽车论坛
          随着我国的经济腾飞发展,汽车已逐渐走入寻常百姓家,消费者与汽车的联系也更加紧密。中国消费者对于汽车消费的理解和诉求,已不再局限于产品本身,更会关注与汽车息息相关的汽车保险。


      行车路上难免剐蹭,危及人身安全不说,事故理赔也是让人头疼的麻烦事。而东风日产推出的保险管家(下简称NIBS)服务,极好地为车主们解决了这一系列的麻烦。

NIBS项目启动于2006年,至今已有8个年头,本着管家服务贴心保障的理念,NIBS建立起了品牌化、标准化的保险服务体系,是涵盖了投保方案设计、24小时出险热线、查勘定损协助、事故车维修、紧急救援以理赔协办服务等全流程的一站式保险服务。

车主买车时,只需购买一份保险管家服务,即可在日后的用车过程中享受到全面贴心的管家服务。承保过程相当简单,车主看车时,会有专人介绍车辆保险,并根据车主的具体情况提供一份《车辆保险建议书》,车主确认并交费后,就完成了承保手续。保单可由车主自己保管,亦可交由专营店代为保管,次年续保时也会有专人提醒,十分贴心。

除了购买时为车主量身打造保险方案,东风日产·保险管家360°”在理赔服务方面更是让人点赞。

当不幸发生事故时,车主只要拨打专营店24小时服务热线,就有一对一理赔顾问全程跟进客户出险咨询、事故车查勘定损、维修、索赔、回款等理赔服务工作,并会主动告知客户车辆理赔维修工作的进展。

专营店接到车主的事故求助电话后,会首先了解事故基本情况,建议车主是否向保险公司和交警报案处理,并向车主解释相关程序。

了解清楚情况后,专营店会提供相应的救援勘察协助。如需勘察现场,会联系保险公司赶赴现场,如无需要勘察现场,理赔顾问会建议客户到店维修,在需要拖车救援服务时,及时安排拖车到达现场。

后续的定损、维修、理赔等服务都可以在专营店处理,手续简单快捷,只需2个环节的工作流程,就可完成理赔和维修手续,高效率让让客户更好地体验安心又快捷的管家式理赔服务。

车主到店进行保险维修,无论何时何地,只需拨打保险管家服务热线,东风日产遍布全国的500多家专营店,会24小时就近为车主提供专业周到的服务。即便是在异地出险,只要到当地的东风日产专营店,就可享受到相同的理赔服务。

一对一理赔顾问服务,快捷理赔服务,全国通赔同修服务,无疑是“保险管家360°”给与车主最贴心的特色服务。真可谓是专人贴身,全线随行。如此到位的服务,让车主理赔无忧,难怪越来越多的消费者选择NIBS

截止至20143月,全国累计约有480多万(人次)的东风日产车主选择了“360°管家式”保险服务,项目总保费累计超过236亿元。新保率、续保率、客户满意度等各项业绩指标逐年稳步提升,树立起了行业的新标杆。

太原大源专营店

销售热线:0351-7026518

太原汇泽专营店

销售热线:0351-6566888

太原东汇专营店

销售热线:0351-6093399

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